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慧营销小程序用户手册

一、概述

本手册主要对慧营销小程序商城后台各行业功能的使用进行说明,便于商家使用及管理自己的小程序。


 

二、官网小程序

1.选择行业

登录慧营销后台后,先进入行业选择界面。

官网小程序:适用于小程序品牌传播、咨询展示等场景。

商城小程序:适用于小程序在线开店、客户管理等场景。

外卖零售小程序:适用于小程序餐饮、水果、零售、便利店等场景。

预约小程序:适用于小程序预约服务、上门到店等场景有客多客户需要根据自身场景选择搭建对应的小程序。
2.概览

选择官网小程序后,会进入概览页面。

核心数据:展示小程序的核心概要数据。

常用功能:有客多后台常用功能快捷入口,一键即可进入对应功能。

数据趋势:展示小程序的最近 7 天的数据概要趋势。

精美店铺推荐:最新的客户案例展示。

客服&帮助中心:可以向客服咨询或者自行查看平台使用帮助。

3.店铺管理

3.1.模板市场

进入模板市场,可以根据自身行业或者使用场景挑选合适的小程序模板快速搭建自己的小程序。

点击启用,立即将当前模板应用为自己的小程序。点击编辑,可进入当前模板的编辑界面。

当前正在使用模板会在左上角标识出。

通过模板市场的二维码,可以快速预览模板的内容。

3.2.装修店铺

在本页面可以使用各个功能组件搭建小程序官网首页的内容。

1.图文列表:用于以列表形式展示内容的组件,需要上传小图标和设置标题,可配置跳转。

2.轮播图:通过控件上传广告图,当上图多张图片时,会轮播展示,建议宽度为 640。上传图片后还可配置链接到商品分类或某个商品。

3.导航图:一般用于分类索引,4 个一组,通过上传小图标并链接到商品分类或某个商品,每张图片建议尺寸 140*140px。

4.二个框:每 2 张图片及标题一组,上传图片后可索引链接到商品分类或某个商品等,每张图片建议尺寸 210*210px。

5.三个框:每 3 张图片一组,上传图片后可索引链接到商品分类或某个商品等,每张图片建议尺寸 210*210px。

6.四个框:每 4 张图片一组(以田字形展示),上传图片后可索引链接到商品分类或某个商品等,每张图片建议尺寸 290*290px。

7.富文本:多功能集于一身的控件,可用于添加版本多种信息,如文字、图片、项目标识、排版、表格、底色、文字大小及颜色等。

8.视频:可以插入视频展示的组件,需要注意填写的视频链接需要是视频文件的地址。

9.橱窗:以一大两小展示的组件。

10.标题:主要用于添加标题,对后续一类内容的注释,提供传统样式、模仿微信图文页两种样式,选择传统样式可在主标题下添加副标题,对标题排版居左、居中、居右、添加底色,并对标题链接到商品分类或某一个商品;模仿微信图文页样式,即在标题效果也微信图文标题效果类似,底部有横线,可添加日期、作者姓名、链接标题,并对标题添加链接到商品分类或某个商品。

11.文本导航:纯文字的导航组件。

12.辅助线:添加虚线辅助线,可用于分隔不同栏目效果。

13.辅助空白:添加空白辅助小横条模块,可用于分隔不同栏目。

14.底部菜单:恒置于页面底部的菜单组件。

15.客服:浮动于页面右下角的客服组件,客服组件使用微信小程序自带功能,需要进入小程序后台配置客服人员。

在搭建过程中,从左侧点击添加组件,在右侧可以对该组件的内容进行配置,在中间可以对各组件的位置进拖拽调整,或者删除某个组件。

点击右上角保存按钮,直接保存当前装修的内容。

点击右上角预览按钮,对已保存的首页在 PC 端进行预览查看。点击右上角还原按钮,将模板初始化为没有编辑过的状态。

3.3.微页面

微页面可以对官网的二级页面进行创建和管理,已经创建好的微页面可以在装修店铺时进行链接。

新增页面:新创建一个微页面。

预览:对当前的微页面在 PC 端进行预览。

编辑:对当前的微页面进行修改删除:删除当前的微页面。

开启/关闭点赞:开启后,在页面底部会有点赞按钮。

编辑微页面时,可通过上方的“选择微页面模板”,选择合适的模板快速搭建。微页面二级分组。

微页面增加商品二级分组功能,可对微页面整体归类,可灵活使用分类功能应用于新闻、案例、说明等。

1、添加一级分类后,点击【添加下级分类】,可添加二级分类名称和图标,类似商品二级分组功能。

2、在微页面列表可批量归类,也可在编辑页单独修改分类。

3、装修店铺页面,在各组件的链接到菜单中点击【微页面分组】,选择链接到总分级或单个分组,点击可查看微页面列表。


3.4.地址管理

支持多地址管理,装修店铺时链接到“定位导航”时,可用于不同店铺链接到不同地址,方便导航。


3.5.支付方式

针对所有行业,新增货到付款、到店支付。

1、货到付款:启用后买家可在下单时选择货到付款,需自行通过合作快递安排配送。买家开箱验货无误后,配送方向买家收款,并与商家结算费用。

2、到店支付:启用后买家可在下单时选择到店支付,需自行到达商家指定地点提货,支付订单费用。

3、微信支付:微配置小程序微信支付商户信息才能使用。


4.客户管理

4.1.客户管理

客户管理中,可以查看访问小程序的客户的微信列表,在列表中会展示微信昵称、头像、地区等基础信息。

4.2.用户表单

用户表单可以用于收集用户信息,已经创建好的用户表单可以在装修店铺是进行链接。

新增用户表单:新创建一个用户表单页面,需要注意用户表单保存后将不能修改。

预览:对当前的用户表单在 PC 端进行预览。

收集记录:对当前的用户表单收集到的信息进行查看。

删除:删除当前的用户表单。

粉丝提交表单成功后,将收到微信推送的消息通知,提示表单已提交成功,同时商家邮箱收到一条提醒消息。

配置方式:

1、 设置-->模板消息-->【启用】”信息提交成功通知。

2、设置-->短信通知-->勾选并填写商家邮箱账号(注:需有短信余额才能正常使用邮件通知)。


4.3.会员管理

会员管理页面可以查看领取了会员卡的客户列表,列表中会有客户的姓名、手机号、会员卡号、消费和积分信息等。

4.4.积分明细

积分明细页面可以查看领取了积分的客户列表,列表中会有客户微信头像昵称以及积分变化的情况等。

三、电商小程序

电商小程序拥有商品、订单等商城模块内容,慧营销客户能自行搭建线上商城。

1.商品管理

1.1.商品管理

在商品管理中,可以对商城中商品进行新建、修改以及删除操作。

新建商品:点击添加新商品。

下架:下架状态的商品在移动端不显示。

上架:上架状态的商品显示在小程序商城移动端。

修改:可修改商品详细信息 。

删除:删除商品,将无法恢复。

归档分组:可对商品批量归档分组。

需要注意:电商商品、外卖商品、预约商品会根据选择的行业相应展示,如当前选中的是电商行业,则只会展示出电商商品。

1.2.新建商品

上传发布新商品,填写商品基本信息与商品详情。

基本信息:包含商品名称、价格、图片、商品分组、库存信息、商品规格、运费物流等; 商品详情:商家可通过商品、图片广告、图片导航、三格框、四格框、标题、商品搜索、辅助线、辅助空白、富文本控件进行制作,各控件使用方法请查看店铺装修模块,不再重复说明。

1.3.商品分组

添加商品分组及管理分组,对于已添加的分组可查看已选的商品数量、创建分组时间、序号(用户控件排序,序号越小排序越靠前)。

装饰:编辑分组内容。

删除:删除商品分组,删除后不可恢复。

添加下级分组:可创建新二级商品分组。

新建商品分组:可创建新一级商品分组,设置分组标题、页面描述、序号(序号越小,在后台及移动端排序越靠前);新增页面默认有一个控件,默认链接到的当前商品分组,不必修改; 商家可删除默认提供的控件后,通过左侧的控件自己装饰,各控件使用方法与店铺装修类似, 不再重复说明。

1.4.运费模板

商城运费模板添加及管理,运费模板主要应用于针对不同商品针对不同地区运费不一样的情况。

同一个运费模板可以使用在多个商品上,灵活创建运用运费模板,可以免自己因地区收费不同而带来的损失。

创建前建议先点击“如果设置合适的运费模板”提示文字,可查看不同运费规则的计算方式。

当同一市不同县或不同区运费不同时,可针对不同的县或区设置不同的运费模板规则; 针对港、澳地区不同市运费配置适用的运费模板。

【复制运费模板】:复制一个与当前一样的模板。

【编辑】:针对已创建的运费模板进行编辑。

【删除】:删除后将无法恢复,如果相关商品已引用该运费模板,删除后商品如未切换亲的运费模板,将仍使用已删除的运费模板规则进行计费。

【新增模板】:点击进入新增页面,可针对全国,单个大区或单个市设置首件运费、续件运费;在选择指定区域时,勾选上一级方框可选择其所有子选项,如不需要全选,请勾选单个子选项。

如何设置合适的运费模板?

运费模板就是为一批商品设置同一个运费,当您需要修改运费的时候,这些关联商品的运费将一起被修改,如果您在发布商品时,不想使用运费模板,可以在发布商品时不选择运费模板.。

一:建议

1、商家店铺里仅使用统一运费或运费模板,不要混合使用。

2、如使用运费模板,尽量仅使用同一个运费模板,不要设置使用多个不同规则的运费模板,避免出现运费叠加导致超高运费或不包邮的现象影响销量。运费设置必须谨慎,否则对分销销量影响很大。

3、慧营销平台建议您按照商品的类别、体积和重量来划分运费的。比如您销售衣服和化妆品,那么您就可以设置两个运费模板:运费模板一:衣服的运费,运费模板二:化妆品的运费。

二:运费规则

目前有包邮、统一运费和运费模板的运费形式,运费计算简要规则:

1、如果店铺只使用统一运费,那么顾客下单计算时按最高运费收取。

2、不同的商品,设置不同的运费模板:分别计算每个运费模板规则应收运费,再累加计算合计运费;如,A 商品关联规则 1:可配送至,广东>>深圳>>福田区,首 1 件,运费 10 元,每续 1 件,续费 5 元;B 商品关联规则。

2:可配送至,广东>>深圳>>福田区,首 1 件,运费 20 元,每续 1 件,续费 10 元;C 商品关联规则 。3:可配送至,广东>>深圳>>福田区,首 1 件,运费 30 元,每续 1 件,续费 20 元;买家同时下单购买 A 商品 2 件,B 商品 1 件 数,C 商品 2 件,且选择配送至福田区,则收取运费:A:10*1+5*1=15 元;B:20*1=20 元;C:30*1+20*1=50 元; 最终合计应收:15+20+50=85 元;

3、单商品统一运费结算:一次性购买 n 件该商品,均按商品设置的统一运费收取;如,统一运费 10 元,买家单笔订单购买 n 件,均只收取 10 元运费。

4、多件商品,分别设置不同金额的统一运费:以最高运费金额收取。

5、统一运费商品和运费模板商品一同结算:单独计算统一运费商品应收运费,再累加运费模板应收运费; 如,A 商品设置统一运费为 5 元; B 商品关联规则 1:可配送至,广东>>深圳>>福田区,首 1 件,运费 10 元,每续 1 件,续费 5 元;买家同时下单,购 A 商品 2 件、B 商品 3 件,且均配送至福田区,则收取运费:A:5 元;B:10*1+5*2=15 元 ;最终合计应收:5+15=20 元。

6、包邮商品与统一运费商品、运费模板一同结算:单独计算统一运费商品应收运费,再累加运费模板应收运费;如,A 商品包邮;B 商品设置统一运费为 5 元;C 商品关联规则 1:可配送至,广东>>深圳>>福田区,首 1件,运费 10 元,每续 1 件,续费 5 元;买家同时下单,购 A 商品 1 件、B 商品 2 件、C 商品 3 件,且均配送至福田区,则收取运费:A:0 元;B:5 元;C:10*1+5*2=15 元;最终合计应收:0+5+15=20 元。

1.5.商品规格

添加商品规格及管理商品规格,对于已添加的商品规格可进行编辑和删除;

编辑:编辑商品规格内容,需要注意修改商品规格后,要重新编辑并保存使用了该商品规格的商品。

删除:删除商品规格,删除后不可恢复,需要注意删除商品规格后,要重新编辑并保存使用了该商品规格的商品。

新建商品规格:可创建新商品规格,设置规格名称、规格备注、规格值(规格值可以进行排序),保存后,在新建商品时,可选择该规格进行使用。

2.订单管理

2.1.所有订单

慧营销客户查看及管理订单的模块,列表显示订单概要信息,包含商品信息、收货信息等; 订单状态分为待付款、待发货、已发货、交易完成、已取消、退款中、已退款。

已取消:买家手动取消或超时被自动取消的订单,可在“订单设置”模块修改自动  取消订单时间。

退款中:买家申请退货退款的订单,商家需定时查看以及及时处理。

已退款:商家同意退款的订单,同意退款后订单金额原路退还粉丝支付账号,如果粉丝微信支付时选择了银行卡支付,一般退款后需要 1~4 天到账。

待发货:买家已支付待商家发货的订单,商家需定时查看以便及时进行发货,支持有物流发货、无物流发货,无物流发物不需要输入快递信息。

查询:支持通过订单号、商品名称、收货人姓名/电话、下单时间进行查询。

批量导出:支持将不同查询条件下的订单导出 excel 表格,方便核对或发货。

批量发货:支持将批量导出的 excel 表格填写好快递信息后上传,实现自动批量发货。

发货:对待发货的订单进行发货操作。

修改物流:对已发货的订单的物流信息进行修改。

修改价格:对待支付的订单需要支付的金额进行修改。

退货:对申请退货的订单进行退款操作。

需要注意:电商订单、外卖订单、预约订单会根据选择的行业相应展示,如当前选中的电商行业小程序,则只会展示电商的订单。

2.2.订单详情

查看订单详情信息,如下单时间、支付时间、发货时间、交易完成时间、收件人基本信息、商品信息、退货详细信息等。

2.3.订单设置

订单超时取消时间:当买家超过设定的时间未支付,订单将被自动取消。

退货寄送信息:设置后,当买家需要申请退款时,会提示买家需要将收到的货物寄回该地址。

2.4.订单评论

评论审核:开启后,买家提交的评论需要商家手动点击显示方可显。

显示/隐藏:手动切换该评论是否显示。

3.商城店铺装修

商城装修相对于官网装修增加了商品相关的组件,如商品列表、商品搜索、购物车等。

商品列表:通过该控件选择已上传商品,支持 4 种展示效果如大图、小图、一大两小、详细列表。针对已添加的商品,点击右上角删除图标,使其不在当前页面显示。

商品搜索:添加搜索功能,通过输入关键字可搜索配置商品名称。

购物车:浮动于页面右下角的购物车组件,可快速进入购物车页面。

四、外卖小程序

外卖小程序拥有外卖商品、外卖订单、外卖店铺等外卖模块内容,供外卖零售相关行业使用,;同时也适用于餐饮行业的到店点餐等场景。

1.外卖商品管理

1.1.外卖商品管理

在外卖商品管理中,可以对门店中外卖商品进行新建、修改以及删除操作。

新建商品:点击添加新商品。

下架:下架状态的商品在移动端不显示。

上架:上架状态的商品显示在小程序移动端修改:可修改商品详细信息。

删除:删除商品,将无法恢复。

归档分组:可对商品批量归档分组。

1.2.新建外卖商品

写商品基本信息与商品详情。

基本信息:包含商品名称、商品简介、价格、图片、商品分组、商品规格、库存信息等。

商品详情:商家可通过商品、图片广告、图片导航、三格框、四格框、标题、商品搜索、辅助线、辅助空白、富文本控件进行制作,各控件使用方法请查看店铺装修模块,不再重复说明。

需要注意:电商商品、外卖商品、预约商品会根据选择的行业相应展示,如当前选中的电商行业小程序,则只会展示电商商品。

可对每个外卖商品配置就餐方式,不同就餐方式,在商城入口/下单方式都有所不同。

 提示:装修店铺链接选择    展示信息为"到店堂吃、到店自取“类别商品。装修店铺链接选择   展示信息为"外卖配送“类别商品。


1.3.商品分组

添加商品分组及管理分组,对于已添加的分组可查看已选的商品数量、创建分组时间。

编辑:编辑分组标题。

删除:删除商品分组,删除后不可恢复。

新建商品分组:可创建新分组,设置分组标题。

1.4.店铺配置

店铺配置模块可配置外卖店铺的相关信息:

店铺名称:外卖店铺的名称。

店铺图片:外卖店铺的 logo 图片。

店铺简介:外卖店铺的简介。

联系电话:外卖店铺的联系电话,方便买家与商家联系。

营业时间:只有在营业时间内方可下单,支持添加多个时间段。

商家地址:商家门店的位置。

就餐方式:选择开启后,顾客可以选择使用相应的方式点餐及就餐。

到店堂吃:支持到店点餐并在店内就餐的方式。

到店自取:支持到店点餐并在外带打包的方式。

外卖配送:支持线上点餐并配送上门的方式。

到店堂吃

就餐等待时间设置:点餐时显示给顾客的预计等待时间,根据点餐时排队人数自动计算。

到店自取

就餐等待时间设置:点餐时显示给顾客的预计等待时间,根据点餐时排队人数自动计算。

手机号填写:开启后,需要顾客在下单时填写手机号。

外卖配送

配送服务:可选商家配送或者第三方配送。

配送时长:根据实际情况填写接单到配送的时间。

起送价:外卖订单(不含配送费)需要达到起送价才能下单。

配送费:外卖订单需要额外支付的配送费。

配送范围:只有收货地址在配送范围内方可下单,与商家地址联动。

1.5.小票打印机

需要购买慧营销平台指定的小票打印机,通过编号和密钥将打印机绑定到慧营销平台,即可使用小票打印功能。

打印机编号:打印机机身上的编号。

打印机密钥:打印机机身上的密钥。

是否开启打印:选择开启后,打印机能打印。开启前确保打印机已经开机并联网。

打印测试:使用小票打印机打印测试页,可测试打印机功能是否正常。

自动接单:在订单页面开启,开启后,系统将会自动打印新订单,并将未接单状态的订单改为已接单状态。

1.6.位置管理

添加位置后,可生成位置二维码,顾客到店扫码,进入小程序点餐。下单后,等待服务员,送餐到指定位置。

需要注意:创建位置二维码需要配置好微信支付,且小程序正式发布上线后,方可正常使用位置二维码。

位置名称:位置的名称,如 1 号桌。

下载二维码:下载该位置二维码。

查看流水:查看位置二维码的收入流水情况。

1.7.商品规格

添加商品规格及管理商品规格,对于已添加的商品规格可进行编辑和删除。

编辑:编辑商品规格内容,需要注意修改商品规格后,要重新编辑并保存使用了该商品规格的商品。

删除:删除商品规格,删除后不可恢复,需要注意删除商品规格后,要重新编辑并保存使用了该商品规格的商品。

新建商品规格:可创建新商品规格,设置规格名称、规格备注、规格值(规格值可以进行排序),保存后,在新建商品时,可选择该规格进行使用。

2.外卖订单管理

2.1.所有外卖订单

商家查看及管理外卖订单的模块,列表显示订单概要信息,包含商品信息、收货信息等; 订单状态分为待付款、待接单、待配送、已配送、已完成、已取消、退款中、已退款。

待接单:买家下单后,需要商家在后台手动接单确认已经接到外卖订单。

待配送:商家接单后,开始制作外卖商品,并等待配送员接单。

已配送:商家将外卖商品交由配送员配送后,需要操作,更新订单配送信息。

已取消:买家手动取消或超时被自动取消的订单,可在“订单设置”模块修改自动

取消订单时间。

退款中:买家申请退货退款的订单,商家需定时查看以及及时处理。

已退款:商家同意退款的订单,同意退款后订单金额原路退还粉丝支付账号,如果粉丝微信支付时选择了银行卡支付,一般退款后需要 1~4 天到账。

查询:支持通过订单号、商品名称、收货人姓名/电话、下单时间进行查询。

批量导出:支持将不同查询条件下的订单导出 excel 表格,方便核对。

需要注意:电商订单、外卖订单、预约订单会根据选择的行业相应展示,如当前选中的电商行业小程序,则只会展示电商的订单。

2.2.订单详情

查看订单详情信息,如下单时间、支付时间、发货时间、交易完成时间、收件人基本信息、商品信息、退货详细信息等。

3.外卖店铺装修

外卖店铺装修需要在首页增加外卖商品的入口,配置方式是在链接中选择外卖商品。配置后,用户可以通过此入口点击进入外卖点餐。

五、预约小程序

预约小程序拥有预约商品、预约订单等预约模块内容,供预约上门相关行业使用。

1.预约商品管理

1.1.预约商品管理

在预约商品管理中,可以对门店中预约商品进行新建、修改以及删除操作。

新建商品:点击添加新商品。

下架:下架状态的商品在移动端不显示。

上架:上架状态的商品显示在小程序移动端修改:可修改商品详细信息。

删除:删除商品,将无法恢复。

归档分组:可对商品批量归档分组。

需要注意:电商商品、外卖商品、预约商品会根据选择的行业相应展示,如当前选中的电商行业小程序,则只会展示电商商品。

1.2.新建预约商品

上传发布新商品,填写商品基本信息与商品详情。

基本信息:包含商品名称、价格、图片、商品分组、营业时间、库存信息等。

商品详情:商家可通过商品、图片广告、图片导航、三格框、四格框、标题、商品搜索、辅助线、辅助空白、富文本控件进行制作,各控件使用方法请查看店铺装修模块,不再重复说明。

需要注意,预约商品需要选择营业时间(周一到周日)和营业时间端(00:00 到 23:59),支持设置不同的营业时间端有不同的价格以及库存。

上传/编辑商品页面可启用结束时间,用户下单需填写开始时间、结束时间,适用于酒店或服务类商品。

1.3.商品分组


添加商品分组及管理分组,对于已添加的分组可查看已选的商品数量、创建分组时间、序号(用户控件排序,序号越小排序越靠前)。

装饰:编辑分组内容。

删除:删除商品分组,删除后不可恢复。

新建商品分组:可创建新分组,设置分组标题、页面描述、序号(序号越小,在后台及移动端排序越靠前);新增页面默认有一个控件,默认链接到的当前商品分组,不必修改;商家可删除默认提供的控件后,通过左侧的控件自己装饰,各控件使用方法与店铺装修类似,不再重复说明。

2.预约订单管理

2.1.所有预约订单

商家查看及管理预约订单的模块,列表显示订单概要信息,包含商品信息、收货信息等; 订单状态分为待付款、待消费、已消费、已完成、已取消、退款中、已退款。

待消费:买家下单支付后,到店消费之前处于待消费状态。

已消费:买家到店消费,商家在后台进行消费操作。

已取消:买家手动取消或超时被自动取消的订单,可在“订单设置”模块修改自动  取消订单时间。

退款中:买家申请退货退款的订单,商家需定时查看以及及时处理。

已退款:商家同意退款的订单,同意退款后订单金额原路退还粉丝支付账号,如果粉丝微信支付时选择了银行卡支付,一般退款后需要 1~4 天到账。

查询:支持通过订单号、商品名称、买家姓名/电话、下单时间进行查询。

批量导出:支持将不同查询条件下的订单导出 excel 表格,方便核对。

2.2.订单详情

查看订单详情信息,如下单时间、支付时间、发货时间、交易完成时间、买家基本信息、买家预约时间、商品信息、退货详细信息等。

3.预约店铺装修

预约店铺装修基本同商城店铺装修,详见商城店铺装修,不再重复说明。

六、营销插件

慧营销平台提供多种营销插件供平台客户使用,营销插件仅在商城、外卖和预约行业开放,以下一 一 讲解。

1.优惠券

1.1.优惠券管理

通过发放优惠券可以吸引买家进行消费。需要注意优惠券不可与其他优惠活动(如拼团、秒杀、砍价等)共同使用。在优惠券管理中,可以对小程序中优惠券进行新建、修改以及删除操作。

新建优惠券:点击添加新优惠券。

修改:可修改优惠券详细信息。

失效:使优惠券失效,失效后优惠券将无法领取和使用。

删除:删除优惠券,仅能对已失效或已过期的优惠券进行删除,将无法恢复。

1.2.新建优惠券

发布新的优惠券,填写优惠券基本信息。

优惠券名称:填写优惠券的名称。

优惠券形式:优惠券的减免形式。

代金券:无门槛的优惠券,在支付时直接扣减指定金额。

满减券:订单金额满足一定条件方可使用的优惠券,在支付时直接扣减指定金额总量:优惠券的总数量。

每人限领:每个用户可以领取优惠券的数量;填写-1 时,将不限制每人领取数量,即一个人可以将该优惠券领完。

使用期限:优惠券的使用时效。

固定时间内有效:在商家设置的时间段内可以使用优惠券。

领券当日开始有效:从用户领取优惠券之日计算,在指定天数内有效。

领券次日开始有效:从用户领取优惠券第二天开始计算,在指定天数内有效,用户在领券当天无法使用优惠券。

到期提醒:勾选后,将在优惠券到期前 3 天使用短信通知已领取的用户。

可使用商品:优惠券的可用范围。

全店商品:小程序中所有商品均可使用,但当面付中不能使用指定商品:仅有购买指定的商品可以使用的优惠券。

当面付:仅在当面付中可使用的优惠券使用详情:优惠券的使用说明。

创建优惠券后,需要在小程序装修时配置对应的优惠券领取入口,方便用户领取优惠券。

用户使用优惠券下单时,将自动根据优惠券规则减免金额,在订单中能查看到优惠券的使用情况。

2.全民拼团

2.1.全民拼团管理

通过拼团可以吸引买家进行分享,吸引更多人流进入小程序进行消费。需要注意拼团活动不可使用优惠券。在全民拼团管理中,可以对小程序中拼团活动进行新建和修改操作。

新建拼团:点击添加新的拼团活动。

编辑:可编辑拼团活动详细信息。

停止:停止拼团活动,停止后,拼团活动将无法参与。

查看订单:查看拼团活动的订单。

2.2.新建全民拼团

发布新的全民拼团活动,填写拼团活动基本信息。

活动名称:填写拼团活动的名称。

活动时间:填写拼团活动的持续时间。

拼团限制:限制拼团活动中,每人参团的次数(对同一人开团仅能参团一次) 库存预留时间:拼团成功后,商品将会预留库存,超时后,将不再预留库存 。

参与人数:拼团活动首页展示的参与人数。

首页轮播图:拼团活动首页的广告图。

活动规则:拼团活动的活动规则文案。

分享形式:拼团活动的分享形式。

拼团商品设置:拼团活动的商品既可以从商品列表中选择,也可以自行设置商品信息,支持设置多个拼团商品。

拼团价:成团后,开团和参团人均可以此价格购买本商品,如果设置为 0,则无需支付直接领取。

成团人数:成团需要的人数,包括开团人。

每人限购:此商品的限购数量,达到限购数量后将无法开团和参团,创建拼团活动后,需要在小程序装修时配置对应的拼团活动入口,方便用户参与活动。

2.3.全民拼团订单

全民拼团活动的订单可以在订单——活动订单中进行查看。需要注意,只有支付后的订单才会进入订单列表中。

可查看订单详情信息,如下单时间、支付时间、发货时间、交易完成时间、买家基本信息、商品信息、退货详细信息等。

3.疯狂砍价

3.1.疯狂砍价管理

通过砍价活动可以吸引买家进行分享,吸引更多人流进入小程序进行消费。需要注意砍价活动不可使用优惠券。在疯狂砍价管理中,可以对小程序中砍价活动进行新建和修改操作。

新建砍价:点击添加新的 砍价活动。

编辑:可编辑砍价活动详细信息。

停止:停止砍价活动,停止后,砍价活动将无法参与。

查看订单:查看砍价活动的订单。

3.2.新建疯狂砍价

发布新的疯狂砍价活动,填写砍价活动基本信息。

 活动名称:填写砍价活动的名称。

活动时间:填写砍价活动的持续时间。

助力限制:限制砍价活动中,每人帮他人砍价的次数(对同一人的砍价仅能帮砍一次) 库存预留时间:下单后,商品将会预留库存,超时后,将不再预留库存。

参与人数:砍价活动首页展示的参与人数。

手机端显示排行榜:控制砍价活动手机端是否显示砍价排行。

首页轮播图:砍价活动首页的广告图。

活动规则:砍价活动的活动规则文案

分享形式:砍价活动的分享形式。

砍价商品设置:砍价活动的商品既可以从商品列表中选择,也可以自行设置商品信息,支持设置多个砍价商品。

商品底价:砍价能够砍到的最低价格,如果设置为 0,则可以砍到 0 元无需支付直接领取。

砍价金额范围:砍价成功时,将会在此范围内随机扣减一定金额砍价成功率:砍价的成功几率,如果砍价失败将会砍 0 元。

每人限购:此商品的限购数量,达到限购数量后将无法砍价。

创建砍价活动后,需要在小程序装修时配置对应的砍价活动入口,方便用户参与活动。

3.3.疯狂砍价订单

疯狂砍价活动的订单可以在订单——活动订单中进行查看。需要注意,只有支付后的订单才会进入订单列表中。

可查看订单详情信息,如下单时间、支付时间、发货时间、交易完成时间、买家基本信息、商品信息、退货详细信息等。

4.当面付

4.1.当面付收款码管理

通过当面付可以创建收款码,将收款码打印布置在门店中,可以用于线下收款。买家扫码打开小程序,输入消费金额支付。在当面付收款码管理中,可以对小程序中拼团活动进行新建、修改和删除等操作。

需要注意:创建收款码必须先授权小程序到有客多平台,配置好小程序支付,并发布小程序。

新建收款码:点击添加新的收款码。

下载收款码:下载已经生成好的收款码,可用于打印修改:可修改收款码的详细信息。

更新:更改授权或修改小程序支付信息后需要更新收款码,更新后旧的收款码将无法使用, 需要重新下载。

删除:删除收款码,删除后收款码将无法使用,不可恢复。

查看流水:查看收款码的收款流水。

4.2.新建收款码

发布新的收款码,填写收款码基本信息;

收款码名称:填写收款码的名称

收款码 LOGO:上传收款码的 LOGO,将显示在收款界面中。

是否可用优惠券:设置收款码是否可以使用优惠券,选择不可用,在付款时将不能选择优惠券使用。

创建付款码后,需要下载收款码并打印布置在店中,方便消费者扫码付款。也可以在小程序中配置付款码入口,通过小程序进入线下付款。

4.3.当面付订单


当面付的订单可以在订单——当面付订单中进行查看。

可查看当面付订单信息,如支付时间、支付金额、付款码名称、买家基本信息、付款码收款统计等。

5.会员卡

5.1.会员卡管理


通过会员卡管理可以创建会员卡,买家可以领取会员卡,享受会员权益。

新建会员卡:点击添加新的会员卡。

查看会员:查看领取了该会员卡的会员信息。

编辑:可修改会员卡的信息。

发卡:可选择一个或若干个访问小程序的用户发放该会员卡。

停用:停用此会员卡。

5.2.新建会员卡

发布新的会员卡,填写会员卡基本信息。

店铺名称:店铺的名称,自动获取小程序名称。

店铺 LOGO:上传店铺的 LOGO,将显示在会员卡界面中。

卡片封面:设置会员卡的封面,支持纯色背景和图片背景。

会员卡名称:设置会员卡名称。

会员权益:设置会员卡的权益规则。

包邮:在商城下单购买时,可以享受包邮的特权。

会员折扣:在商城下单时,可以享受会员折扣(注:订单优惠结算顺序:会员折扣——优惠券)。

送积分:开通会员卡时,可以一次性获得指定积分。

使用须知:会员卡的说明须知。

客服电话:客服的联系方式 。

领取条件:会员卡的领取条件。

激活设置:设置会员卡领取后是否需要激活。

创建会员卡后,需要设置领取入口,方便用户领取会员卡。

5.3.会员管理

会员管理页面可以查看领取了会员卡的客户列表,列表中会有客户的姓名、手机号、会员卡号、消费和积分信息等。

5.4.等级会员卡

基于用户消费行为,依据派卡规则(累计积分值)自动发卡,不同卡对应不同等级,达到条件后自动升级,有助于会员成长及刺激消费(用户拥有等级会员卡后,将无法继续使用无门槛会员卡)。



6.积分

6.1.积分规则


积分奖励:设置商城积分奖励规则,支持消费、签到等方式。关闭后将无法获取积分。

积分抵扣:开启后,买家在下单时,可选择用积分抵扣订单金额。

积分抵扣比例/上限:

商品上传/编辑页面:支持针对单个商品配置积分抵扣比例,则购买该商品时,实际可抵扣的金额=商品价格*折扣比例。

营销-->积分设置:                                                                        

1、积分与金额比例:只有启用该功能,单个商品的抵扣比例才能生效,否则粉丝订单无法使用积分抵扣;请依据自己商品的成本情况,合理设置积分与金额价值比例。 

2、请合理设置单笔订单最高可抵扣金额,合理控制成本及利润。

6.2.积分明细


积分明细页面可以查看领取了积分的客户列表,列表中会有客户微信头像昵称以及积分变化的情况等。

7.会员储值

7.1.会员储值

通过会员储值管理可以创建储值项目,买家可以自行选择不同的储值额度进行储值。

新建储值项目:点击添加新的储值项目。

编辑:可修改储值项目的信息。

上架状态:取消勾选后,买家将不能选择该储值项目进行储值。

7.2.新建储值项目

储值项目名称:储值项目的名称。

储值金额:用户选择本储值项目储值时需要支付的金额储值福利:

赠送金额:用户选择本储值项目成功储值后,可获得赠送的金额。即储值后储值金变化为:储值金额+赠送金额。

赠送会员卡:用户选择本储值项目成功储值后,可获得赠送的会员卡。

储值说明:储值时显示的说明文本。

7.3.储值概况

储值概况页面可以查看储值账户的资产情况以及最近的收支明细等。

7.4.收支记录

储值概况页面可以查询储值账户所有的收支明细。

8.社区

8.1.话题管理

通过话题管理可以对社区中的话题以及回复进行管理。

新建话题:点击添加新的话题

查看详情:查看话题详情,可以进行回复。

编辑:可修改话题内容信息。

删除:可删除话题。

8.2.新建话题

话题标题:话题的标题内容。

话题分类:话题所属分类。

话题内容:填写话题正文内容和插图。

发表用户:显示的发表话题的头像和昵称。

8.3.话题详情

可以查看话题详情信息以及回复话题,也可以删除回复。

8.4.话题分类

可以新建和管理社区话题的分类标签。

8.5.用户管理

可以对社区用户信息进行查看,并且管理用户发言。

禁言/解除禁言:禁言后,用户将无法发布话题,也不能进行回复。

七、多门店管理

通过多门店管理,可以为名下的分店创建多个子店账号,每个子店可以独立装修自己的店铺,配置商品以及管理订单。

1.总店

1.1.子店列表

总店商户可以在店铺列表中管理自己的子店。

新建店铺:创建新的子店铺。

是否营业:控制子店是否营业,不营业的子店将不会显示。

编辑:修改子店的信息。

查看收益:查看子店产生的收益的情况。

修改密码:修改该子店的登录密码

1.2.新建子店

登录帐号&密码:子店登录后台的账号和密码。

主营项目:子店经营的产品类型。

店铺分类:子店所属的店铺分类,从已经创建好的店铺分类中选择。

店铺名称&简介:子店的名称和简介。

店铺图片:子店的 logo 图片。

抽出比例:总店从子店的交易金额中获得的抽成比例。

联系方式:子店联系人的姓名和电话。

营业时间:子店的营业时间。

是否营业:控制子店是否营业,不营业的子店将不会显示。

排序号:控制子店在列表中的排序。

联系地址:子店的联系地址。

1.3.店铺分类

店铺分类页面可以对子店的分类进行新建、修改和删除操作。

1.4.多门店组件

通过店铺装修可以添加多门店组件,多门店组件中可以展示某一个分类或者所有的子店。

配置多门店组件之后,小程序访问用户才能通过总店的小程序进入到访问各子店。

1.5.订单管理

通过总店小程序进入到各子店所产生的消费行为,均支付到总店的微信支付商户账户中。由总店自行分配。

在订单管理页面中,能查看各子店的收益情况以及订单明细。

1.6.收益管理

在订单管理页面中,能查看各子店的收益情况以及订单明细。

需要注意:必须是已经确认收货的订单金额才会计算收益。计算收益时,根据实际支付金额计算,优惠折扣减免部分不入收益。
1.7.提现管理

在提现管理页面中,能查看各子店的提现情况以及打款明细。

当前打款方式:支持切换子店提现的打款方式,包括线上微信打款和线下手动打款两种; 

需要注意,线上打款需要确保已经配置好微信支付且微信支付商户后台中有足够的余额同意打款:如果是线上打款,将会进入到微信线上打款流程,需要确保微信支付商户后台中有足够的余额;如果是线下打开,请根据子店提供账号自行打款。打款后,将交易流水号回填到后台,完成打款流程。

驳回申请:拒绝子店的提现请求。

2.子店

子店可以使用总店提供的账号和密码,在慧营销后台登陆管理自己的子店商城。除不能授权发布小程序和创建自己的子店外,其余功能同总店后台功能。

在提现管理可以申请将自己的余额提现到指定的微信账号零钱、支付宝账户或者银行账户,并且支持查看历史提现记录。

3.多门店规则

多门店使用中,需要注意一下规则:

(1)只有总店能发布小程序。

(2)在子店购买商品,均使用总店微信支付,资金进入总店微信支付商户账号

(3)会员卡、优惠券、会员储值等营销功能,在总店与各子店之间不通用,例如在总店领取的优惠券,不能在子店中使用。

八、分销管理

通过分销管理,可以通过推广员快速推广小程序,以商品销售佣金激发用户裂变推广,实现平台低成本投入,高收益回报。

1.分销系统定义

分销模型:有客多平台支持 2 级分佣,无限级推广员的链式关系。

直接推广员:购买顾客的直接上级推广员,如 b 通过推广员 a 的分享进行了购买,则 a 是b 的直接推广员,赚取 b 消费的直接推广佣金。

间接推广员:购买顾客的直接推广员的上一级推广员,如 a 是 b 的直接推员,b 又是 c 的直接推广员,那么 a 就是 c 的间接推广员。a 赚取 b 消费的直接推广佣金和 c 消费的间接推广佣金,b 赚取 c 消费的直接推广佣金。

分销佣金:推广员的下级在小程序中进行消费,根据设置的分销规则,系统会自动给推广员奖励佣金。推广员可以在小程序的推广中心实时查看自己的活动的推广佣金。在确认收货后, 佣金会自动结算。只有已结算的佣金可以提现。

推广海报:成为推广员后,推广员可以在小程序中获取自己的专属推广海报。只要通过推广海报进入到小程序的新用户,都会自动成为该推广员的下级。

分销佣金计算规格:商品价格×佣金比例。

分销佣金发放规则:分销佣金<顾客实际微信支付金额。

2.分销管理

2.1.分销开关

使用分销开关控制小程序中是否开启分销功能,只有开启了分销功能之后,推广员才能进入推广中心查看和提现收益。

2.2.推广员准入条件

推广员门槛:设置推广员的加入门槛,默认无门槛,可设置单笔购物满一定金额才能成为推广员。

开启申请:开启后,成为推广员时需要填写姓名、联系电话等信息开启审批:开启后,需要通过后台审核,才能成为推广员。

2.3.分销佣金

设置推广员的推广佣金,可设置全局和单个商品佣金两种方式。

全局佣金:所有的商品都按统一的比例计算佣金,佣金值=商品价格*佣金比例。

间接推广佣金:间接推广员获得的佣金比例,如果设置为 0,则间接推广员无佣金。

直接推广佣金:直接推广员获得的佣金比例,如果设置为 0,则直接推广员无佣金。

自定义佣金:每个商品单独根据不同的方式计算佣金。

按比例:按商品的价格的一定比例计算佣金。

按金额:按商品数量以固定的金额计算佣金。

2.4.推广海报

设置推广海报的展示内容和样式。

2.5.佣金结算

设置佣金结算的时间规格,支持交易完成后立即结算、交易完成后 7 天结算、交易完成后 15 天结算。

2.6.支付佣金

推广员进行提现的时候,支持的提现打款方式,包括微信企业转账、支付宝线下转账和银联线下转账三种方式。其中微信企业转账需要配置微信支付,且开通了企业转账到零钱的功能。

3.推广员管理

推广员管理中可以查看推广员的信息和数据,还可以查看推广员详细的关系图谱、奖励明细和提现记录。

4.佣金管理

佣金管理中可以查看所有推广员佣金变化明细以及对推广员的佣金提现申请进行审批。

5.数据统计

数据统计中可以查看推广员推广链路星空图,并且查看推广员的排名情况。

九、小程序发布

1.注册小程序

1.1.注册小程序

商家需要在微信公众平台官网首页(https://mp.weixin.qq.com/)点击右上角的“立即注册”  按钮,注册一个微信小程序帐号。

1.2.完善小程序信息

注册小程序后,在后台点击【设置】菜单->点击【前往填写】,按提示完成信息录入。

2.微信支付(无需线上支付功能跳过此章节)

2.1.申请微信支付

如您使用商城类等涉及线上支付小程序,需申请主体认证,通过后即可申请微信支付。

2.2.获取微信支付参数

成功申请小程序微信支付后,通过链接 https://pay.weixin.qq.com 登录微信支付商户平台,获取商户号、商户密钥、下载 API 支付证书,各参数获取说明如下说明:

2.2.1.获取商户号

点击“账户中心”->“商户信息”菜单,获取微信支付商户号,如下图示。

2.2.2.获取商户密钥

点击“账户中心”->“API 安全”菜单,设置 32 位密钥并记录备份,如下图示。

注意:密钥填写错误会导致支付异常,如期间修改请重新登录有客多后台同步修改参数。

2.2.3.获取 API 证书

点击“账户中心”->“API 安全”菜单,点击【下载证书】,按提示验证身份后下载证书文件,并解压,后续需上传“apiclient_cert.p12”如图中所示资料到有客多后台。

3.上传发布小程序

3.1.授权绑定

登录慧营销后台,点击【店铺】菜单->点击【发布小程序】->点击【立即授权】按钮,小程序管理员微信扫码授权绑定。

3.2.支付参数配置(不涉及线上支付可跳转此章节)

小程序商城等涉及在线支付,授权绑定小程序后,点击【修改】按钮,输入微信支付商户号、商户密钥、上传微信支付 API 证书(各参数获取方式上一章节已说明)。

3.3.更新小程序

授权绑定小程序后,在“更新小程序”页面点击【更新】按钮打包小程序。

提示:请时刻留意该页面版本更新情况,及时更新最新软件版本,达到最佳体验效果。

3.4.提交审核/发布

提交审核:每点击【更新】打包小程序,在“审核状态”页面会将会生成一条打包记录,  点击【提交审核】将代码包提交到微信小程序审核。

体验者管理:未发布的小程序仅有绑定的体验者可以在手机端进行预览,点击体验者管理, 输入体验者微信号,可对该体验者进行绑定/解绑操作。

预览:未发布的小程序可以提前预览。绑定的体验者使用微信扫描二维码即可进行预览。

审核失败:提交审核后请关注审核状态、审核信息,如失败请注意可看失败提示,及时登录微信小程序后台处理相关问题。

审核通过:点击【发布】按钮,稍等片刻,即可在手机微信小程序搜索中查到已发布的小程序,完成发布流程。

注意:同一时间只允许提交审核 1 个小程序。

十、其他

1.数据管理

1.1.概况趋势

概况趋势展示小程序的访问趋势数据,包括打开次数、访问次数、访问人数、停留时长等。

1.2.地区分布

地区分布展示小程序访问用户的地域分布情况。

1.3.用户统计

用户统计展示小程序访问用户的购买行为数据情况。

2.平台设置

2.1.模板消息

如您使用商城类等涉及支付的小程序,可以开通模板消息,开通后,用户进行购买操作时,会通过模板消息通知用户,可以达到唤醒用户和通知用户。

点击启用/禁用,对消息模板进行启用和禁用操作,禁用之后将无法再发送模板消息。查看示例,可以查看模板消息的示例。

2.2.短信通知

除使用模板消息通知外,还可以用短信方式通知购买用户和卖家。发送短信需要提前购买短信包。

2.2.1.短信充值

点击充值,进入短信包购买。短信包购买支持微信支付,购买后不支持提现。

2.2.2.开启短信通知

商家通知:填写商家手机号后,当商城有新的付款订单,会通过短信通知商家及时跟进处理。

买家通知:开启后,会在购买成功和商品发货时,使用短信通知买家。

2.3.修改密码

通过修改密码可修改慧营销平台账号和密码。

3.资产管理

3.1.收支流水

如使用商城类等涉及支付的小程序,可以通过收支流水查看每笔支付的微信支付收支情况,包括收款和支出款项。

点击查看,查看支出流水的具体对应的订单详情。点击全部导出,以 excel 表格方式导出支出流水。

3.2.对账单

在对账单页面,可以按日以及月查看微信支付的收支汇总信息。

3.3.套餐管理

通过套餐管理可以查看慧营销平台套餐的到期时间和数据空间使用情况。

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